a. 在贵网站购买点卡、直充，质量有保证吗？
我们出售的商品通过游戏官方渠道直接采购商品，与您在游戏官方购买、直充是一样的。

b. 在充值过程中出现卡密错误或充值失败，是怎么回事？
一般情况下是因为网络出现延迟情况，或您的充值渠道出现问题，延迟到账时间，或联系在线客服核实卡密信息的正确性或使用情况。

c. 购买的直充产品为什么没有到账？

首先检查一下输入直充的游戏账号，所在服务器、区等资料是否正确
游戏官方出现维护，充值系统维护
最后请联系客服请向客服反馈核实。